よくあるご質問



 

ご注文からお届けまでの日数

 

ご注文時期や天候、ヤマトの運行状況にもよりますが、ご指定がない場合、受注後3営業日〜5営業日以内の発送となります。 
また、ご指定のお日にちがある場合には備考欄にて御記載ください。ご注文日から3または4日後のお届けからご指定いただけます。

 

支払い方法

 

クレジットカード、PayPay、楽天Payがございます。クレジットカードとPayPayは商品発送後に決済となります。 

 

注文が正常にされているのか確認したい

 

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ「ご注文完了メール」をお送りしております。
ショップ休業日にご注文いただいた場合は、ご注文確認までお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

 

注文完了のメールが届かない

 

ご注文確認メールは、担当者が受注内容を確認後、手動にてお送りしております。
なお、ショップ休業日にいただいたご注文につきましては、営業日に順次ご連絡いたします。また、迷惑メールに分類されることがあります。その際は「info@hananomai-shop.com」を受信できるように設定下さい。

 

キャンセルの希望

 

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、
fujiwara@hananomai.co.jp
、またはお電話(053-582-2121)までご連絡ください。
ご注文日とお名前をお伝えいただけますと、スムーズにご案内できます。
※配送準備に入ったご注文は、キャンセルできかねます。

 

ご注文内容の変更

 

恐れ入りますが、システムの関係上、ご注文後の内容変更はできません。
内容変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。
キャンセルのご連絡は、fujiwara@hananomai.co.jp、またはお電話(053-582-2121)までお願いいたします。

 

内熨斗の希望

 

ご注文時に備考欄にご記載ください。

 

熨斗の連名

 

ご注文時に備考欄にご記載ください。

 

複数本まとめての包装を希望

 

当ショップでは、2本まで対応可能な2本用ギフト箱をご用意しております。
ご希望の場合は、商品とあわせてギフト箱をカートにお入れください。
複数商品をご注文の場合は、どの商品をまとめて包装するかを、備考欄にご記載ください。
(例:純米酒と誉富士純米吟醸/大吟醸とスパークリング など)
※2本以上を同一の箱にお入れすることはできかねます。包装は1本または2本までの対応となります。(有料)
なお、セット商品にはあらかじめ2本用ギフト箱が付属しております。

 

手提げ袋の希望

 

手提袋は、ご注文時にオプションとしてお選びいただけます(有料)。
ご利用の際は、商品をカートに入れる際にあわせてご選択ください。

 

領収書の希望

 

金額の分かる書類は同封しておりません。
領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へご記載ください。

 

金額明細が入らないようにしてほしい

 

代金引換以外のお支払い方法では、弊社にて金額明細を発行しておりません。
お品物に同梱されることはございませんので、ご安心ください。
納品書や領収書をご希望されるお客様はご注文時に備考欄へご記載ください。

 

商品の入荷日

 

入荷待ちの商品につきましては、入荷日が確定次第、該当商品の商品ページにてご案内いたします。

 

予約商品について

 

予約商品は、システムの都合上、他の商品とあわせてご購入いただくことができません。
恐れ入りますが、予約商品は単品でのご注文をお願いいたします。

ご注文後、商品が入荷次第、最短で発送手配をいたします。
なお、お支払い方法によって決済のタイミングが異なります。

クレジットカード・PayPay決済:商品発送後に決済となります
楽天Pay決済:ご注文時に決済となります

あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

 

海外発送

 

海外への配送は承っておりません。

 

ご注文時のその他注意事項

 

ショップガイド下部の「メルマガ登録・解除」よりお手続きいただけます。
ご希望のメールアドレスをご入力ください。

 

ご注文時のその他注意事項

 

(1)旧字のご利用について
恐れ入りますが、ご注文時のお名前入力の際は、旧字のご利用はお控えください。
システムの都合上、文字化けが発生する場合がございます。

(2)ご注文内容・備考欄の不備について
ご注文内容や備考欄に確認が必要な点があった場合、
弊社よりメールにてご連絡させていただくことがございます。
ご連絡後、3営業日以内にご返信をいただけない場合は、
確認不要な内容としてそのまま発送させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

LINE